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EXPEDITION

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre stock en France. Un suivi est communiqué dès l’envoi.

Chez l'univers du souk , efficacité rime avec confiance

Des soins, des parfums et des produits du quotidien choisis avec exigence, pensés pour votre bien-être ainsi que celui de toute votre famille.

Des formules fiables, des senteurs authentiques, une qualité qu'on teste avant de vous la proposer.

Livraison

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées après validation du paiement.

Zones desservies

Nous livrons en :

• France

• Europe

Délais indicatifs

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : jusqu’à 8 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la période et le transporteur.

Un email de confirmation est envoyé dès l’expédition de la commande.

Nous mettons un point d’honneur à assurer un traitement rapide et un suivi rigoureux de chaque envoi.

Livraison locale – Région lyonnaise

Pour les clients situés dans la région lyonnaise, une livraison directe peut être effectuée par nos soins.

Dans ce cas :

• Paiement à la réception

• Modes acceptés : espèces ou carte bancaire

La vente est considérée comme conclue au moment du paiement et de la remise du produit.

La livraison locale est proposée selon disponibilité et zone géographique.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible au retour, le produit doit être :

• Non ouvert

• Non utilisé

• Dans son emballage d’origine

• En parfait état

Les frais de retour restent à la charge du client.

Produits non éligibles au retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

Les produits descellés, ouverts ou utilisés, notamment les cosmétiques et parfums, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Notre engagement

Nous nous engageons à offrir des produits conformes à leur description et à assurer un service transparent et professionnel.

Pour toute question relative à une commande, notre service client reste disponible à l’adresse